Telefonische Befragungen
80 CATI-Arbeitsplätze.
Unser Anspruch ist es, über sämtliche Forschungsbereiche hinweg höchsten Qualitätsansprüchen gerecht zu werden. Deshalb arbeiten wir bei der Durchführung unserer telefonischen Befragungen seit Jahren mit einem der bundesweit führenden CATI-Studios zusammen (CATI = Computer Assisted Telephone Interviews). Im Rahmen dieser Partnerschaft kann FairControl auf insgesamt 80 voll ausgestattete CATI-Arbeitsplätze zurückgreifen.
Führende CATI-Technologien.
Die Telefon-Arbeitsplätze sind mit modernster Hard- und Software ausgestattet. Als Software-System wird Voxco eingesetzt. Dieses CATI-System ermöglicht anspruchsvolle Stichprobenquotierungen, eine automatisierte Fragebogensteuerung sowie das so genannte Predictive Dialing. Der Predictive Dialer wählt so lange automatisch die Nummer der gewünschten Zielpersonen an, bis eine Leitung frei ist, und stellt das Gespräch dann an den Interviewer durch. So wird der Interviewer entlastet und fiktiven Interviews vorgebeugt. Die Monitoring-Funktionen des Systems ermöglichen unseren durchgängig anwesenden Supervisoren zudem, jedes einzelne Telefoninterview mitzuverfolgen.
Intensive Schulung und Betreuung.
Für die Durchführung unserer telefonischen Befragungen stehen uns erfahrene und regelmäßig geschult werdende Telefoninterviewer zur Verfügung, die wir, ihren individuellen Qualifikationen entsprechend, einsetzen. Vor jedem Projekt führt FairControl eine Fragebogen-Einweisung durch, in der die Interviewer und Supervisoren auf Besonderheiten aufmerksam gemacht und für relevante Zusammenhänge sensibilisiert werden.