MesseScorecard

„Was man nicht messen kann, kann man auch nicht steuern”. Dieser Management-Grundsatz gilt auch für Messen und Events. Strategische Kennzahlensysteme, wie die MesseScorecard, schaffen die Voraussetzung dafür, den Erfolg Ihrer Messen und Events planbar, überprüfbar und damit optimierbar zu machen. Ziel ist also ein Management -System zu generieren, das ganz auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist.


Ihr Nutzen:

  • Implementierung eines ganzheitlichen Messe-Controllings durch Berücksichtigung von Investitionen in qualitative Erfolgstreiber
  • Verzahnung von Strategiezielen und operativen Maßnahmen
  • Nutzung der Ergebnisse als Instrument zur Mitarbeitermotivation und -schulung
  • Gewinnung von Zusatzerkenntnissen durch den Aufbau von kundeneigenen Benchmarks
  • Steigerung der Akzeptanz bei Vorgesetzten durch prägnantes und übersichtliches Reporting
  • Schneller Überblick über die Stärken und Schwächen des Messeauftritts und effektive Rückkopplung zu Verantwortungsbereichen und operativen Maßnahmen


Ganzheitliche Kennzahlen-Systeme, die über rein ökonomische Kontrollgrößen hinausgehen, spielen auch im Messebereich eine maßgebliche Rolle. Da klassische Finanzkennzahlen allenfalls eine Teilauskunft über den Erfolg Ihrer Veranstaltung geben können, sollten bei Messe- und Event-Inszenierungen auch außerökonomische Kommunikationsziele, wie etwa Image- und Informationsziele oder die Stärkung der Kundenbindung, berücksichtigt werden. Gerade diese qualitativen Faktoren sind die eigentlichen ‚Treibergrößen’ Ihrer Veranstaltung. Sie beeinflussen die Geschäftsergebnisse eines Unternehmens maßgeblich und entscheiden letztlich über dessen langfristigen Erfolg.


Der Balanced Scorecard Ansatz – eine Frage der Perspektive 
Der Balanced Scorecard Ansatz versteht sich als strategisches Kennzahlen- und Managemensystem, das weit über rein finanzwirtschaftliche Messgrößen hinausgeht. Sie berücksichtigt sämtliche Prozesse einer Messebeteiligung und integriert dabei Verhaltens-, Wissens-, Entwicklungs- und Einstellungsaspekte aller Prozessbeteiligten. Neben den finanziellen Kennzahlen berücksichtigt die Balanced Scorecard noch 3 weitere, unverzichtbare Perspektiven: die Kundenperspektive, die interne Prozessperspektive sowie die Mitarbeiterperspektive.

Für jede Scorecard Perspektive werden im Vorfeld Zielvorgaben, Erreichungsgrade und Gewichtungen definiert. Diese dienen als Richtlinien für die einzelnen Perspektiven und ermöglichen - mit Hilfe von wenigen Kennzahlen - zu überprüfen, ob und in welchem Umfang die gesetzten Ziele erreicht wurden und welche Maßnahmen demnach zu ergreifen sind.

 

Instrumente:

  • Besucherbefragung (zur Erhebung der Besucherstruktur, der Besucherzufriedenheit und der Veranstaltungswirkung)
  • Mitarbeiterbefragung (zur Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter)
  • Controlling Daten zu Kostenumfang und -struktur der Messebeteiligung
  • Protokollierungsdaten zur Qualität des Lead Managements

 

Weitere Details zur MesseScorecard erhalten Sie hier als PDF:

Informationen zur Balanced Scorecard

 

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